Termini & condizioni

Responsabilità

Rimborsiamo soltanto i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza da parte del nostro personale. Ma la responsabilità è limitata all’importo massimo del costo totale del soggiorno. Non siamo responsabili per i danni consequenziali (per esempio, se non fai in tempo a prendere il treno). Nel caso in cui tu o i tuoi ospiti causiate danni a qualsiasi cosa nell’hotel sarete ritenuti responsabili. Per eventuali danni di piccola entità, potremmo scegliere di addebitare un minimo di € 100. Ove il danno causato comporti un risarcimento vi sarà comunicato prontamente dal nostro personale. Dedurremo l’importo dalla tua carta di credito ed emetteremo fattura.

Orario di partenza

Il giorno della partenza le camere devono essere liberate entro e non oltre le ore 10:30. Se la camera non viene liberata dopo questo orario l’hotel ha il diritto di addebitare € 7 fino alle 14:00, ed il 100% del prezzo della notte successiva dopo le ore 14:00. I bagagli verranno rimossi dalla camera e messi in deposito. Lobby Collective Hostel non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni.

Camera estremamente sporca

Nel caso in cui le camere liberate vengono trovate estremamente sporche addebitiamo € 50 per la pulizia extra.

Cancellazione tariffa con restrizioni (paga subito)

Questa tariffa non ti consente di cancellare la tua prenotazione, e l’importo pagato non può essere rimborsato.

Cancellazione tariffa flessibile (paga all’arrivo)

Questa tariffa ti consente di modificare o cancellare la tua prenotazione gratuitamente. Puoi farlo inviando una email da questa pagina. La modifica o la cancellazione è possibile fino a 24 ore prima del giorno di arrivo. Ad esempio: quando il giorno di arrivo è sabato, è possibile modificare o cancellare la prenotazione fino a giovedì alle 23:59 (ora di Lecce).

Mancata presentazione

Se non ti presenti, senza avvisare anticipatamente, addebitiamo sul tuo conto € 7 e teniamo la camera riservata fino alle 7:30 del mattino seguente. Dopo le 7:30 del giorno successivo deduciamo l’intero importo della prenotazione dalla tua carta di credito e cancelliamo la prenotazione.

Pagamento e garanzie

Accettiamo carte di credito Visa o Mastercard e contanti. Tratteniamo € 10 come deposito per la chiave, che restituiamo al check out. Se prenoti la tariffa flessibile (paga all’arrivo) tratteniamo temporaneamente l’importo del soggiorno sulla tua carta di credito a garanzia della prenotazione.

Rimborso

Quando annulli la prenotazione verrai rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare la prenotazione.

Gruppi

Contatta direttamente l’hotel per effettuare una prenotazione di un gruppo superiore a 6 persone.  Potremmo applicare particolari condizioni di cancellazione, e ci riserviamo il diritto di annullare senza rimborso qualsiasi prenotazione effettuata senza prima aver contattato l’hotel.

Molestie e comportamenti indesiderati

Lobby Collective Hostel si riserva il diritto di espellere immediatamente le persone che causano molestie e/o comportamenti offensivi o discriminatori nei confronti di altri ospiti e/o dipendenti dell’hotel. Se l’hotel lo ritiene necessario, anche il gruppo a cui appartengono quelli che causano le molestie può essere espulso, indipendentemente dal fatto che solo alcune persone abbiano causato molestie all’interno di quel gruppo. In caso di espulsione, l’ospite o il gruppo non ha diritto al risarcimento, e dovrà pagare l’intero importo del soggiorno. In caso di eventi e attività di lavoro, il locatario è responsabile del comportamento dei suoi ospiti. Il locatario, in caso di espulsione, non ha diritto al risarcimento. In caso di espulsione, il locatario deve pagare l’affitto della stanza, o della sala riunioni, bar/catering o eventuali altri incassi persi.

Competenza territoriale

Nel caso molto improbabile che possa sorgere una controversia, sarà competente il foro territoriale di Lecce.

Cause di forza maggiore

Cause di forza maggiore che non possono essere attribuite al Lobby Collective Hostel, che siano di natura tale da non consentire l’adempimento degli obblighi contrattuali (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, revoca di uno o più permessi, epidemie e pandemie e misure governative emanate a tal proposito) danno il diritto al Lobby Collective Hostel di recedere dal contratto in tutto o in parte e/o di sospendere i contratti in atto senza alcun obbligo di risarcimento danni. In tal caso, il Lobby Collective Hostel si riserva il diritto ad essere risarcito del danno (comprendendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’importo della prenotazione, oltre ai costi per servizi terzi sostenuti dal Lobby Collective Hostel). Lobby Collective Hostel consiglia ai clienti e agli ospiti dell’hotel di essere assicurati contro questi rischi. Richieste di risarcimento da parte di clienti/ospiti per la sospensione del servizio o del contratto per cause di forza maggiore non verranno considerate. Quanto sopra non influisce sulle condizioni di cancellazione applicabili.